呼叫中心招聘平台,呼叫中心招聘平台有哪些

1. 江苏大型呼叫中心如何办理？
2. 智通不是做招聘的吗？怎么还有呼叫中心外包啊？
3. 呼叫中心坐席的坐席技能？

江苏大型呼叫中心如何办理？

江苏大型呼叫中心的办理需要考虑多个方面，包括呼叫中心系统的建设、人员招聘与培训、运营管理、场地租赁等。以下是一些办理呼叫中心的一般步骤：

确定呼叫中心业务需求：根据企业的业务需求，确定呼叫中心的规模、功能和坐席数量等。

选择合适的场地：选择一个交通便利、设施完备的场地作为呼叫中心的坐席，同时需要考虑场地的租金和物业费用。

建立呼叫中心系统：根据业务需求，建立呼叫中心系统，包括硬件和软件的选择和配置。

招聘和培训人员：招聘具备良好沟通能力和服务意识的人员，进行必要的培训，包括业务知识、沟通技巧、系统操作等方面的培训。

制定运营管理规定：制定合理的排班制度、工作流程、绩效评估等运营管理规定，确保呼叫中心的顺利运营。

开展市场营销：通过多种渠道进行市场营销，吸引客户并提高呼叫中心的知名度。

在江苏地区，可以考虑寻找具备相关资质和经验的呼叫中心服务提供商，了解具体的办理流程和注意事项，并仔细阅读合同条款，确保所有事项明确无误。

智通不是做招聘的吗？怎么还有呼叫中心外包啊？

之前在智通做过两年，对此还是比较了解的。智通人才做招聘是没有错，都是由于现在的市场不太景气，很多工厂都相继倒闭、搬出东莞，导致很多劳务公司都关门大吉了。

智通为了应对市场在早几年前就转型了，呼叫中心坐席外包就是其中一项，希望能帮你！

呼叫中心坐席的坐席技能？

呼叫中心的电话客服。在呼叫中心搞过一段时间的管理。当时就感觉…这么效率低下、水平参差、又没有标准化的职业怎么还没有被人工智能和远程平台取代掉！给大家说说呼叫中心客服处理客户诉求的流程：当客户打进电话时，电脑系统会形成一张电话工单，接着客户提出问题，坐席就要负责解答。同时，在电话工单上登记客户咨询的内容。

如果来电客户的问题不能在坐席这个层面得以解决，而需要其他部门的协作时，坐席就要把填写好的电话工单通过电脑系统传递到其余职能部门，协助客户解决问题。

职能部门解决完问题后，会将工单再次会传给坐席，坐席回访，结束工单。

就这么一个简简单单问题解答+工单传递的过程，看似很难出什么纰漏，实际上，每一张工单的处理质量，很大程度上依赖坐席水平………

换言之，当你打入一个电话到呼叫中心时咨询时，能否得到完整、有效的答复，取决于坐席业务知识与技能素质。

如果你的问题比较复杂，涉及到多个部门协同解决，那还要考验坐席记录工单的水平与下传的情况。

一个在呼叫中心干五年的资深坐席和一个刚进来培训三个月的坐席，水平可以说是天壤之别，然而，作为一个高流动性行业，一个坐席能呆在本岗位上待两年就已经算是很了不起了………现在招聘呼叫中心坐席的门槛也低，像我之前供职的特大型呼叫中心，坐席招聘的学历也不过是中专以上（专业不限）。

一群十六七岁的小孩，经过有一搭没一搭的业务集中规培（长则三个月，短的有两周就上岗的），本身文化素质也不是特别高，能怎么解释你的问题，怎么做好工单记录，也就可想而知了。

我之前遇到过完全用方言记录工单的，满篇错别字让人完全读不懂在说什么的，还有客户问题胡乱解答一气的。种种问题，不一而足。

如果人工智能得以普及，其实就能很好解决当前电话客服的一些缺点。